Per la prima volta in quasi quattro decenni, il centro finanziario ed economico italiano sarà collegato direttamente al centro economico del Québec, con un nuovo volo Milano-Montreal.
È questo l’investimento importante che Air Canada sta facendo per rilanciare le attività dopo la pandemia, e soprattutto per contribuire, a modo suo, alla ripresa economica della provincia.
La città di Montréal è un centro economico e turistico di grande rilevanza in America del Nord, ed è situata nel cuore della provincia del Québec, in Canada, dove l’effervescenza imprenditoriale, la green economy e il turismo internazionale rappresentano settori di grande attrazione. Inoltre, Quebec e Lombardia sono partner storici, con un tessuto economico molto simile, una cultura fortemente legata all’innovazione e molti settori complementari di eccellenza, come l’aeronautica, le scienze della vita e l’IA.
Con la ripresa economica globale in un contesto di post-pandemia, questo nuovo collegamento offerto da Air Canada è tanto più essenziale in quanto consente una rapida ripresa dei rapporti commerciali e un consolidamento delle collaborazioni bilaterali tra l’Italia e il partner nordamericano.
Montreal, hub strategico
La CCIC ha avuto l’opportunità di parlarne con Mark Galardo, Vice-President – Network Planning di Air Canada, e responsabile dello sviluppo, dell’implementazione e dell’espansione della rete globale della compagnia di bandiera. C’è lui dietro l’aggiunta delle rotte Montreal-Roma nel 2008 e Montreal-Venezia nel 2014. E la cosa non sorprende, viste le sue origini italiane e la sua passione per il Bel Paese.
Riconosciuto come uno dei più qualificati esperti di pianificazione di reti aeree del settore e nominato nella prestigiosa lista Top 40 Under 40 del Canada, Mark Galardo ha guidato magistralmente l’inaugurazione di 60 nuove rotte negli ultimi anni e ha supervisionato la rinascita di Montreal come hub chiave per Air Canada.
« Ho sempre saputo che Montreal poteva essere un hub strategico per Air Canada. Dopo il trasferimento dei voli dall’aeroporto di Mirabel a quello più grande di Dorval, ero ancora convinto che Montreal fosse sottovalutata e che Air Canada avesse il potere di trasformare l’aeroporto di Montreal in un hub dello stesso calibro di quello di Toronto, ma che concentrandosi principalmente su destinazioni francofone. La strategia è decollata con Ginevra nel 2009. Da allora, abbiamo lanciato quasi 30 nuove rotte. Oggi Montreal è un centro competitivo che continuerà a distinguersi in Nord America » ha spiegato Mark Galardo.
Questa nuova rotta, che unisce la tratta Toronto-Montreal-Milano in un unico volo, sarà offerta 5 volte a settimana in estate e 3-4 volte a settimana in inverno. Sarà lanciata ufficialmente a maggio di quest’anno, con una flotta di Airbus A330 completamente rinnovata, che offre un’esperienza lussuosa e una classe business e premium con tutti i comfort.
Air Canada ascolta i suoi clienti
Air Canada si sta concentrando anche su due segmenti in particolare per supportare la ripresa. Da un lato sono particolarmente importanti i viaggiatori che desiderano visitare amici e parenti, per riconnettersi con i propri cari dopo mesi di confinamento. Il Canada è una società multiculturale ed i suoi cittadini hanno radici in tutto il mondo. D’altra parte, i canadesi amano viaggiare ed Air Canada intravede una forte ripresa dei viaggi all’estero dopo il periodo pandemico.
Questa voglia di viaggiare si confronta con una nuova realtà che deriva dal contesto e dalle richieste dei clienti. « Dal punto di vista della sicurezza e della protezione, Air Canada ha già integrato programmi importanti per garantire la sicurezza a bordo. Ad esempio, la cabina dell’aeromobile è sempre stata uno dei luoghi più sicuri grazie ai filtri HEPA, che puliscono l’aria a bordo ogni due o tre minuti e garantiscono un ambiente più pulito e sicuro per passeggeri ed equipaggio » continua Mark Galardo
Inoltre, i clienti apprezzano più che mai la semplicità e l’efficienza: sono disposti a pagare di più per un volo diretto e sono più esigenti, aspettandosi di vivere un’esperienza di viaggio più confortevole rispetto a prima, sia in business class che in classe economica.
Air Canada ha quindi adottato una strategia a lungo termine per garantire che l’esperienza del cliente sia ottimizzata, fornendo il miglior servizio e politiche chiare, in modo da garantire un viaggio piacevole ed efficiente, dall’inizio alla fine.
Con questa nuova strategia di ottimizzazione della customer experience, con la nuova rotta Montreal-Milano e con la ripresa dei voli per Venezia e Roma tra poche settimane, Air Canada è pronta sulla pista di decollo per riprendere il volo.